Soft Skills

Hør ILLUM og 3 fortælle, hvordan de har sat adfærd på formel.

ILLUM har indset, at medarbejdere med et flot CV ikke får dem til at vinde kampen om kunderne. Det gør medarbejdere med den rette attitude til gengæld, og det har medført et paradigmeskift i den måde der rekrutteres på.

Mobilselskabet 3 arbejder efter formlen “Mindre KPI-fokus + Mere KBI-fokus = Bedre KPI’er” med stor succes. 3 har fundet ud af, at det er fokus på adfærd, der giver resultaterne – og ikke omvendt.

I dagens foranderlige verden kommer organisationens klassiske styringsværktøj, KPI’er, til kort. I en tid, hvor der skal handles hurtigt, og i øjenhøjde med kunden, kan KPI’er være en direkte årsag til at medarbejdere gør det stik modsatte af, hvad der er godt for kunden – og ikke mindst virksomheden. KPI’er risikerer at få medarbejderne til at fokusere på, hvad der er “rigtigt” at gøre – dvs, hvad det er man får anerkendelse for, hvilket kan være det stik modsatte af, hvad der driver mere salg eller gode kundeoplevelser. Men der findes andre måder at gribe det an på.

Det er derfor vi har valgt at invitere til dette event, hvor du får inspiration til nye måder at arbejde med rekruttering, medarbejderengagement, kundeoplevelser og salg på. Derudover vil der også være uformel networking i smukke omgivelser på Charlottenlund Slot.

Grundet stor efterspørgsel og begrænsede pladser, vil der være et no show fee på kr. 1000.

Antal deltagere er begrænset til mindre grupper grundet Corona situationen. Der er dog kapacitet til mange flere deltagere. Venligst, derfor, tilmeld dig ventelisten, da denne aktiveres efter “først til mølle princip” i takt med at risiko bliver nedsat.

 

Agenda for dagen

08:00-08:20: Registrering
08:20-08.30: Jonas Bladt – Introduktion
08:30-08.50: Peakon – “Adfærd som har målbar effekt på medarbejderengagementet”
08:50-09:20: ILLUM- “Et paradigmeskift i rekruttering”
09:20-9:35: Netværkspause
09:35-10:10: 3 Mobil – “KBI’er trumfer KPI’er”
10:10-10:40: Netværkspause
10:40-11:00: Panel debat med Christian Weis Højfeldt (CEO, Praice),
Michael Vinter & Michael Korreborg (ledelse, 3) 
Claus Moll (HR Chef, ILLUM).

Jonas Bladt fra Inversus er moderator for eventet.

 

Tid og sted

Charlottenlund Slot onsdag den 16. september 2020  
kl. 08:00 -11:00 og kl.15:00-18:00.

 

Pris

Event er U/B og går efter først-til-mølle princippet.
Venligst skriv dig op til venteliste, hvis du ikke får en billet, vil vi kontakte dig såfremt der bliver flere ledige pladser.

Tilmed dig her